Artikkeli
13.2.2025
Asiakaspalvelua, koordinointia ja ratkaisuja – Tarjan työpäivä operaatioiden ytimessä
Lue lisää
Ai vitsit! Nyt tuli hyvä idea! Tää lähtee lentoon!
Joskus se osuu omalle kohdalle.
Meen heti sanoon pomolle, saan varmasti palkankorotuksen ja idea laitetaan tuotantoon jo huomenna.
Se hyvä idea, mikä tuntuu räjäyttävän pankin tai ainakin oman tajunnan. Se idea, millä tehdään kunnolla tulosta firmalle ja tietysti itselle siinä samalla.
Täytyyhän tää laittaa heti tuotantoon, ettei kukaan muu ehdi keksimään samaa ideaa. Ei kai se nyt voi vaikeeta olla, heti vaan tulille!
Mutta todellisuus on pikkasen monimutkaisempaa ja hitaampaa kuin mitä siinä uuden huippuidean aiheuttamassa euforiassa ehtii muistaa — tai haluaa ymmärtää. Tästä tietysti seuraa, että idean keksijä helposti tulkitsee ideastaan saamansa palautteen negatiiviseksi, vaikka palaute olisi vain realistista toteutuksen suunnittelua.
Idea on vasta raakile, innovaatio toteutukseen viety kokonaisuus.
Tärkeitä askelia idean kehityspolulla ovat ainakin:
Lähes kaikissa yrityksissä alkuperäisen idean saanut henkilö ei itse johda tai ole edes mukana edellä kuvatussa kehityspolussa. Ei vaikka idean saisi toimitusjohtaja. Pienessäkin organisaatiossa kehityspolun suorittamiseen, sekä tieto- että taito-osaamisen osalta, tarvitaan useampaa osaajaa. On tehokkaampaa, että eri osa-alueista vastaa aina siihen perehtynyt henkilö, eikä kukaan yritä tehdä kaikkea itse.
Kehityspolku on idean saajan kannalta monesti raastava tosiasia, kun pitää luovuttaa se oma hengentuotos, se huippuidea, toisten käsiteltäväksi ja menettää hallinta sen kehittämiseen ja toteuttamiseen. Keksijän näkökulmasta tässä vaiheessa joko onnistutaan yhdessä tai ryöstetään hyvät ideat firman nimiin. Molemmilla osapuolilla on tässä varmasti varaa kehittyä. Työntekijöillä siinä miten he tuovat ideat esiin ja kehitettäviksi, ja firmoilla siinä kuinka idean tuottanut henkilö huomioidaan kehitysprosessissa niin, että hän haluaa jatkossakin tuottaa ideoita firman hyödyksi.
Meidän toimialallamme tyypillinen idea tai jopa keksintö on keksiä tuotannon sivuvirralle uusi käyttökohde, käyttötapa tai tekninen ratkaisu sen tuottamiseen. Olen itsekin työpöydän ääressä miettinyt miksi kukaan ei ole aiemmin keksinyt jotain mieleeni pälkähtänyttä asiaa. No aika usein joku oli jo keksinyt sen ennen minua ja sitä oli kokeiltu jo aiemmin.
Käy kuitenkin niinkin, että uusi idea osoittautuu tosiaan uudeksi ja sitä pääsee työstämään oikeasti eteenpäin. Tällöin listan kohta numero yksi on todella tärkeä tehdä huolella, koska ensimmäinen mitä idean esittelyssä seuraavaksi kysytään on tietysti: Mikä se idea on? Jos tätä ei pysty selkeästi viestimään esittelyssä, on jättänyt idean kuvaamisen ja dokumentoinnin tekemättä. Silloin idea ei saa ansaitsemaansa vastaanottoa ihan vain epäselvyyden vuoksi.
Mielestäni jo kohdassa yksi on syytä vakavasti pohtia, mitä kehityspolulla olevia asioita osataan ja ehditään tehdä itse ja mihin tarvitaan apua. Omastakin organisaatiosta voi löytyä osaamista, mutta lähes aina johonkin tarvitaan ulkopuolista apua.
Hyvin valmisteltu on puoliksi valmis ja toteutukseen on helpompi edetä, kun pohjatyöt on tehty huolella.
Kohdissa 2-5 tehtävät asiat ovat sitten sellaisia mitä voidaan työstää joko firman omissa porukoissa tai apuvoimia käyttäen. Harvassa firmassa tämä prosessi etenee kovin nopeasti, vaikka olisi kyse kuinka hyvästä ideasta tahansa! Hyvin valmisteltu on puoliksi valmis ja toteutukseen on helpompi edetä, kun pohjatyöt on tehty huolella.
Kiertotaloudesta hyvä esimerkki on vaikka aiemmin johonkin käyttöön menneen materiaalin käyttökohteen radikaali muuttaminen. Vaikka materiaalilla olisi ollut vakiintunut ja vakioitu käyttö johonkin tarkoitukseen, voi sen käyttäminen johonkin muuhun kohdata merkittäviä esteitä jos toimintaan rynnätään nopeassa tahdissa. Esimerkiksi pakkauslasi oli kierrätetty rakennusteollisuuden lasivillaksi jo vuosikausia, mutta kun sitä alettiin kierrättämään kevytkiviaineen kaltaiseksi maanrakennustuotteeksi sen markkinoille tulo ei ollutkaan aivan mutkatonta. Tämän kaltaisessa tilanteessa voi jälkiviisaasti arvella, että joku on aikanaan saanut idean uudesta käyttötavasta tai -kohteesta ja ehdottamiani vaiheita idean työstämisessä on ohitettu liian nopeasti tai kevyesti.
Peruspessimistin on helppo sanoa, että ei ideoiden työstämiseen voi ottaa ulkopuolista apua, kun silloin riskeerataan idean ryöstäminen auttajan toimesta. Omasta kokemuksesta kuitenkin tiedän, että vaikka nämä riskit on ehdottomasti tunnistettava, ovat ne myös hallittavissa ihan tavanomaisilla sopimuskäytännöillä.
Vakiointi on asioiden tekemistä samanlaiseksi, jotta ne voidaan toistaa. Emme tule aina ajatelleeksi sitä, koska se tuntuu maallisessa maailmassa niin itsestään selvältä. Konkreettisille tuotteille se on helpompaa; luodaan tuotteen kuvaus ja asetetaan sille rajat millainen tuotteen täytyy olla ollakseen hyväksytty tuote. Kaikki pienetkin detaljit pitää vakioida: väri, koko, pinnan sileys, paino, tiheys, kosteus jne. Palvelutuotteelle pitää tehdä aivan samoin: luoda tuotteen kuvaus mitä ollaan tekemässä ja miten sekä asetetaan rajat sille, mitä palvelu on ja mitä se ei ole. Tässäkin pieneltä tuntuvatkin asiat pitää vakioida: kuka tekee, mitä tekee, miten tekee, millä tekee, minne tallennetaan, mitä tuloksia syntyy, miten tulokset kirjataan, miten kirjaukset siirretään asiakkaalle jne.
Vasta kun tuote on vakioitu sille voidaan tehdä laadunvalvontaa, sillä ilman vakiointia ei ole sovittu mitä laatu tuotteen osalta tarkoittaa!
Voisin kirjoittaa tästä aiheesta, vaikka kuinka pitkästi. Jätän ansaintamallit ja tuotantoon siirtymisen kuitenkin toiseen kertaan. Ei haukata liian isoa palaa kerralla!
Ideoita kannattaa kuitenkin aina kehittää ja ideasuonen pitää antaa pulputtaa kaikki ideat ulos, sillä mistään ei voi etukäteen tietää mikä ideoista menee pitkälle ja mikä ei. Jo pelkkä idean kirjaaminen on palkitseva kokemus.
Jos haluat keskustella aiheesta lisää tai sinulla on huikea kiertotalousidea jemmassa, ota yhteyttä! Soilfoodilla on tarjota palveluita Suomessa sekä lähimarkkinoilla ja ennen kaikkea osaamista ja kokemusta ideoiden viemisestä tuotantoon, sekä konkreettisista lannoitetuotteista että B2B tai B2C -palvelutuotteista.
Kirjoittaja on kokenut kiertotalouden edistäjä ja vihreä teollisuusmies, jonka missiona on saada teollisuuden sivuvirrat kiertämään. Hän toimii Soilfoodilla teollisten palveluiden johtajana.
Huomaathan, että suostumuksesi on voimassa kaikilla aliverkkotunnuksillamme. Voit muuttaa suostumustasi tai peruuttaa sen milloin tahansa napsauttamalla "Evästeasetukset"-painiketta näyttösi alaosasta. Kunnioitamme valintojasi ja olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle läpinäkyvän ja turvallisen selauskokemuksen.
Cookie | Kesto | Kuvaus |
---|---|---|
__cf_bm | 1 hour | This cookie, set by Cloudflare, is used to support Cloudflare Bot Management. |
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category . |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Analytics" category . |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-non-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Non Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie stores user consent for cookies in the category "Others". |
cookielawinfo-checkbox-performance | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to store the user consent for cookies in the category "Performance". |
CookieLawInfoConsent | 1 year | CookieYes sets this cookie to record the default button state of the corresponding category and the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie. |
PHPSESSID | session | This cookie is native to PHP applications. The cookie stores and identifies a user's unique session ID to manage user sessions on the website. The cookie is a session cookie and will be deleted when all the browser windows are closed. |
rc::a | never | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
rc::c | session | This cookie is set by the Google recaptcha service to identify bots to protect the website against malicious spam attacks. |
SNID | 1 year 1 month 4 days | This cookie is set by the Google. This cookie is used by the map which helps visitors to identify and reach the facility. |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
wpEmojiSettingsSupports | session | WordPress sets this cookie when a user interacts with emojis on a WordPress site. It helps determine if the user's browser can display emojis properly. |
Cookie | Kesto | Kuvaus |
---|---|---|
_ga | 2 years | This cookie is installed by Google Analytics. The cookie is used to calculate visitor, session, camapign data and keep track of site usage for the site's analytics report. The cookies store information anonymously and assigns a randoly generated number to identify unique visitors. |
_ga_* | 1 year 1 month 4 days | Google Analytics sets this cookie to store and count page views. |
_ga_NQ4R2ZC4KQ | 2 years | This cookie is installed by Google Analytics. |
_gat_UA-* | 1 minute | Google Analytics sets this cookie for user behaviour tracking. |
_gcl_au | 3 months | Google Tag Manager sets the cookie to experiment advertisement efficiency of websites using their services. |
_gid | 1 day | This cookie is installed by Google Analytics. The cookie is used to store information of how visitors use a website and helps in creating an analytics report of how the wbsite is doing. The data collected including the number visitors, the source where they have come from, and the pages viisted in an anonymous form. |
_hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minutes | Hotjar sets this cookie to detect the first pageview session of a user. This is a True/False flag set by the cookie. |
_hjFirstSeen | 30 minutes | Hotjar sets this cookie to identify a new user’s first session. It stores a true/false value, indicating whether it was the first time Hotjar saw this user. |
_hjIncludedInPageviewSample | 2 minutes | Hotjar sets this cookie to know whether a user is included in the data sampling defined by the site's pageview limit. |
_hjIncludedInSessionSample | 2 minutes | Hotjar sets this cookie to know whether a user is included in the data sampling defined by the site's daily session limit. |
_hjRecordingEnabled | never | Hotjar sets this cookie when a Recording starts and is read when the recording module is initialized, to see if the user is already in a recording in a particular session. |
_hjRecordingLastActivity | never | Hotjar sets this cookie when a user recording starts and when data is sent through the WebSocket. |
_hjSession_* | 1 hour | Hotjar sets this cookie to ensure data from subsequent visits to the same site is attributed to the same user ID, which persists in the Hotjar User ID, which is unique to that site. |
_hjSession_2755210 | 30 minutes | A cookie that holds the current session data. This ensues that subsequent requests within the session window will be attributed to the same Hotjar session. |
_hjSessionUser_* | 1 year | Hotjar sets this cookie to ensure data from subsequent visits to the same site is attributed to the same user ID, which persists in the Hotjar User ID, which is unique to that site. |
_hjSessionUser_2755210 | 1 year | Hotjar cookie that is set when a user first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the Hotjar User ID, unique to that site on the browser. This ensures that behavior in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID. |
CONSENT | 2 years | YouTube sets this cookie via embedded youtube-videos and registers anonymous statistical data. |
GPS | 30 minutes | This cookie is set by Youtube and registers a unique ID for tracking users based on their geographical location |
last_pys_landing_page | 7 days | PixelYourSite plugin sets this cookie to manages the analytical services. |
last_pysTrafficSource | 7 days | PixelYourSite plugin sets this cookie to manage the analytical services. |
ln_or | 1 day | Linkedin sets this cookie to registers statistical data on users' behaviour on the website for internal analytics. |
pys_first_visit | 7 days | PixelYourSite plugin sets this cookie to manage the analytical services. |
pys_landing_page | 7 days | PixelYourSite plugin sets this cookie to manages the analytical services. |
pys_session_limit | 1 hour | PixelYourSite plugin sets this cookie to manage the analytical services. |
pys_start_session | session | PixelYourSite plugin sets this cookie to manage the analytical services. |
pysTrafficSource | 7 days | PixelYourSite plugin sets this cookie to manage the analytical services. |
test_cookie | 11 months | This cookie is set by doubleclick.net. The purpose of the cookie is to determine if the users' browser supports cookies. |
Cookie | Kesto | Kuvaus |
---|---|---|
_gat_UA-96092554-1 | 1 minute | This is a pattern type cookie set by Google Analytics, where the pattern element on the name contains the unique identity number of the account or website it relates to. It appears to be a variation of the _gat cookie which is used to limit the amount of data recorded by Google on high traffic volume websites. |
AnalyticsSyncHistory | 1 month | Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries |
bcookie | 2 years | LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID. |
bscookie | 2 years | LinkedIn sets this cookie to store performed actions on the website. |
lang | session | LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting. |
li_gc | 2 years | Used to store consent of guests regarding the use of cookies for non-essential purposes |
lidc | 1 day | LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection. |
pll_language | 1 year | The pll _language cookie is used by Polylang to remember the language selected by the user when returning to the website, and also to get the language information when not available in another way. |
sf-pxs | 1 hour | Kerätä statistiikkaa tukemaan live chat ja chatbot työkalujen käyttöä. Esim. käyttäjien määrä, käyttäjien aikaa sivulla ja mitä sivuja käyttäjä on katsellut. |
UserMatchHistory | 1 month | LinkedIn sets this cookie for LinkedIn Ads ID syncing. |
YSC | This cookies is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos. | |
yt-remote-cast-installed | session | The yt-remote-cast-installed cookie is used to store the user's video player preferences using embedded YouTube video. |
yt-remote-fast-check-period | session | The yt-remote-fast-check-period cookie is used by YouTube to store the user's video player preferences for embedded YouTube videos. |
yt-remote-session-app | session | The yt-remote-session-app cookie is used by YouTube to store user preferences and information about the interface of the embedded YouTube video player. |
yt-remote-session-name | session | The yt-remote-session-name cookie is used by YouTube to store the user's video player preferences using embedded YouTube video. |
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY | never | The cookie ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY is used by YouTube to store the last search result entry that was clicked by the user. This information is used to improve the user experience by providing more relevant search results in the future. |
Cookie | Kesto | Kuvaus |
---|---|---|
_fbp | 2 months | This cookie is set by Facebook to deliver advertisement when they are on Facebook or a digital platform powered by Facebook advertising after visiting this website. |
fr | 2 months | The cookie is set by Facebook to show relevant advertisments to the users and measure and improve the advertisements. The cookie also tracks the behavior of the user across the web on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin. |
IDE | 2 years | Used by Google DoubleClick and stores information about how the user uses the website and any other advertisement before visiting the website. This is used to present users with ads that are relevant to them according to the user profile. |
li_sugr | 3 months | LinkedIn sets this cookie to collect user behaviour data to optimise the website and make advertisements on the website more relevant. |
muc_ads | 1 year 1 month 4 days | Twitter sets this cookie to collect user behaviour and interaction data to optimize the website. |
personalization_id | 2 years | Twitter sets this cookie to integrate and share features for social media and also store information about how the user uses the website, for tracking and targeting. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 5 months | This cookie is set by Youtube. Used to track the information of the embedded YouTube videos on a website. |
yt-remote-connected-devices | never | YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video. |
yt-remote-device-id | never | YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video. |
yt.innertube::nextId | never | This cookie, set by YouTube, registers a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
yt.innertube::requests | never | This cookie, set by YouTube, registers a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
Cookie | Kesto | Kuvaus |
---|---|---|
__Secure-ROLLOUT_TOKEN | 6 months | Description is currently not available. |
_hjIncludedInSessionSample_2755210 | 2 minutes | Description is currently not available. |
fontSize | never | No description available. |
VISITOR_PRIVACY_METADATA | 6 months | Description is currently not available. |