Asiakastyytyväisyystutkimus 2020:
86 % teollisten palveluiden asiakkaista arvioi yhteistyön Soilfoodin kanssa edistävän liiketoiminnan tavoitteiden toteutumista. – Me lähdemme siitä, että palvelumme pitää tuottaa asiakkaalle lisätuloja tai säästöjä eli mitattavaa lisäarvoa. Asiakastyytyväisyystutkimus osoitti, että olemme onnistuneet monilta osin, sanoo teollisten palveluiden johtaja Olli Lehtovaara. Myös palveluiden ekologisuus ja vastuullisuus ovat edelleen nostaneet merkitystään.
Jokainen asiakastyytyväisyyttä mittaavaan tutkimukseen vastannut asiakas antoi teollisten palveluiden toiminnalle kokonaisarvosanaksi 4 tai täydet 5 pistettä. Spontaanisti Soilfoodia kuvailtiin innovatiiviseksi, luotettavaksi, palvelualttiiksi ja ammattitaitoiseksi.
Asiakkaiden suositteluhalukkuutta kuvaava NPS on 55 eli erinomaisella tasolla. Asteikolla 1–10 keskiarvoksi muodostui 8,6.
– Uskon, että tässä isona tekijänä on monipuolinen osaamisemme, jossa yhdistyy teollisuuden prosessiosaaminen, tutkimus ja kehitys, tehokas logistiikka sekä agronominen tietotaito, toteaa toimitusjohtaja Eljas Jokinen.
Soilfood jalostaa korkealaatuisia lannoitteita ja maanparannusaineita hyödyntäen yli 40 teollisuuden toimijan sivuvirtoja. Toiminta on laadukasta, tehokasta ja läpinäkyvää.
Tavoitettavuus, reagointinopeus, palvelualttius, ammattitaito ja asiantuntemus. Muun muassa nämä osa-alueet saivat asiakkailta tutkimuksessa kiitosta.
Kysyttäessä palveluiden merkityksellisyydestä ekologisuus nousi entistä merkittävämpään asemaan.
– On nähtävissä trendi, jossa ympäristöystävällisyys, ekologisuus ja vastuullisuus kasvattavat merkitystään. Tämä on hienoa, sillä me olemme aina lähteneet siitä, että palvelumme on samaan aikaan elinkaarikustannuksiltaan paras ja ekologisesti kestävin vaihtoehto. Nämä asiat eivät sulje toisiaan pois, Lehtovaara sanoo.
Asiakkaista kukaan ei arvioinut yhteistyön vähenevän tulevaisuudessa. Puolet arvioi yhteistyön jatkuvan samana, yli 40 % oletti yhteistyön laajenevan entisestään.
– Teemme asiakkaidemme kanssa tutkimus- ja kehitystyötä. Yhteinen tavoite on tunnistaa mahdollisuuksia ja kehittää jalostusta, jolloin yhä uusia sivuvirtoja saadaan kannattavasti hyötykäyttöön ja olemassa olevien arvoa kasvatettua, Lehtovaara toteaa.
Kuitu-, hiili- ja ravinnepitoiset sivuvirrat sekä kalkit maatalouskäyttöön.
Tutustu palveluihin
Lietteille ja mädätteille sovittu menekki ja jatkuva toiminnan kehittäminen.
Tutustu palveluihin
Maataloushyötykäyttö luo tasaisemman kysynnän ja monipuoliset kehitysmahdollisuudet.
Tutustu palveluihin
Kehittävä, teolliset prosessit tunteva kumppani.
Tutustu palveluihinRekry
6.4.2021
Toimintamme kasvaessa ja laajentuessa etsimme nyt operaattoria vahvistamaan operatiivista yksikköä. Yksikkö vastaa Soilfoodin päivittäisestä palveluntuotannosta, johon kuuluu koko tuotantoketju teollisuudesta maatiloille.
Lue lisää
Referenssi
22.3.2021
Kouvolalainen Visa Hongisto huolestui peltojensa kunnosta 2010. – Meiltä oli myyty karja jo vanhempieni aikana hieman aiemmin. Karjanlannan puutteessa etenkin karkeiden hietamaidemme multavuus alkoi heiketä ja satotaso laskea. Keinolannoitteita tarvittiin entistä enemmän, hän muistelee.
Lue lisää
Rekry
24.2.2021
Hakuaika on päättynyt. Soilfood etsii nyt tiimiinsä OPERATIIVISTA JOHTAJAA, jonka vastuulle kuuluu Soilfoodin päivittäinen operatiivinen toiminta raaka-aineiden vastaanotosta tuotteiden jalostukseen ja logistiikkaan.
Lue lisää