Viljelijät kokevat Soilfoodin luotettavana ja asiantuntevana kumppanina 

Kysyimme loppuvuonna 2025 viljelijäasiakkailtamme, miten he kokevat yhteistyömme, tuotteemme ja palvelumme käytännön arjessa.  Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset antavat vahvan viestin: Soilfood nähdään luotettavana, joustavana ja asiantuntevana kumppanina, jonka toiminta tukee viljelijöiden tavoitteita pitkäjänteisesti. 

Luotettavaa ja sujuvaa yhteistyöstä 

Kun vastaajia pyydettiin kuvailemaan Soilfoodia omin sanoin, toistuivat erityisesti sanat luotettavuus, joustavuus ja asiantuntemus. Maanviljelijät arvostavat, että sovituista asioista pidetään kiinni ja toimitukset toimivat. Yhteistyö koetaan helpoksi ja mutkattomaksi, mikä tuo varmuutta viljelijän arkeen. 

“Kaikki on mennyt, miten sovittu, myyjä on loistava.” 

“Kokonaisuudessaan hommat toimineet erittäin hyvin.” 

– Tutkimuksessa ei noussut esiin heikkoja tai negatiivisia mielikuvia Soilfoodista yhteistyökumppanina, mikä kertoo vahvasta ja pitkäjänteisestä perustyöstä asiakassuhteiden hoidossa, sanoo Soilfoodin maatalousmyynnin johtaja Mika Malin. 

– Olen todella ylpeä koko Soilfoodin tiimistä, jatkaa Malin. 

Asiantunteva palvelu ja toimivat tuotteet saavat kiitosta 

Soilfoodin myynti- ja asiakaspalvelutiimi saa tutkimuksessa runsaasti positiivista palautetta. Asiakkaat kokevat saavansa asiantuntevaa palvelua ja arvostavat matalan kynnyksen yhteydenpitoa. Myös tuotteiden laatu ja käytännön toimivuus nousevat vahvasti esiin. 

“Hyvät tuotteet ja hyvä palvelu.” 

“Ainakin kalkit ovat toimineet hyvin ja Soilfood on tuonut markkinoille sellaisia tuotteita, joita ei muilla vielä ole.” 

Erityisesti kalkit ja maanparannuskuidut koetaan hyödyllisiksi ratkaisuiksi, joilla voidaan parantaa pellon kasvukuntoa ja vastata viljelyn haasteisiin. 

Suositteluhalukkuus historiallisen korkea  

Asiakastyytyväisyyttä mitattiin Net Promoter Score -mittarilla. Soilfoodin NPS-tulos oli 50, mikä on yrityksen historian korkein. Se on myös selvästi yli laajan B2B-vertailuaineiston keskiarvon.  

Valtaosa vastaajista antoi Soilfoodille korkeat arviot ja kertoi olevansa valmis suosittelemaan yritystä muille viljelijöille. 

“Olen suositellutkin. Toimiva paketti.” 

“Saatavuus on ollut hyvä ja toimitukset ovat olleet nopeita.” 

Yhteistyön sujuvuus, asiantunteva palvelu sekä toimitusten ja levitysten onnistuminen saavat viljelijäasiakkaat suosittelemaan Soilfoodia toisille viljelijöille. 

Kiertotalous ja innovatiivisuus nähdään vahvuuksina 

Tutkimuksen mukaan Soilfood nähdään selkeästi kiertotalouden suunnannäyttäjänä. Suuri osa vastaajista kokee yrityksen seuraavan aktiivisesti innovatiivisten ratkaisujen kehitystä ja pyrkivän tuomaan niitä käytäntöön. 

Teollisuuden sivuvirtojen hyödyntäminen maataloudessa koetaan merkitykselliseksi ja tulevaisuuteen katsovaksi ratkaisuksi. 

“He ovat suunnannäyttäjä kiertotaloudessa ja on hyvä, että tuotannon sivuvirrat saadaan hyötykäyttöön.” 

Vahva pohja pitkäaikaiselle yhteistyölle 

Tutkimuksen perusteella asiakassuhteet ovat vahvoja ja kestäviä. Suurin osa vastaajista arvioi yhteistyön jatkuvan vähintään nykyisellä tasolla, ja merkittävä osa näkee sen myös laajenevan tulevaisuudessa. Voidaankin sanoa, että Soilfood on vakiintunut rooli viljelijöiden arjessa. 

“Kokonaisuus on onnistunut.” 

“Ei ole mitään negatiivista sanottavaa.” 

– Asiakastyytyväisyystutkimus vahvistaa, että tuotteemme ja palvelumme vastaavat viljelijöiden odotuksia hyvin. Samalla avoin palaute auttaa tunnistamaan kehityskohteita ja suuntaamaan työtä entistä paremmin asiakkaiden tarpeiden mukaan, Malin sanoo.