Soilfoodin verkkokauppa yhdistää digitaalisen palvelun ja agronomisen asiantuntijuuden

Soilfoodin uudistettu nettisivusto ja verkkokauppa ovat nyt avoinna. Uusi palvelu kokoaa saman katon alle asiantuntijasisällön, tuotetiedot, laskurit ja tuotteiden tilaamisen – ja yhdistyy saumattomasti tuttuihin myyjiin. Myös verkkopalvelussa näkyy Soilfoodin toiminta-ajatus: emme myy vain tuotteita, vaan ratkaisuja, joilla maan kasvukuntoa voidaan parantaa kestävästi.

– B2B-ostamisesta yhä suurempi osa on siirtynyt verkkoon, ja ostajat etsivät tuotteista enemmän tietoa ennen kuin ottavat yhteyttä myyjään. Me lähdimme uudistamaan palvelujamme vastaamaan tähän tarpeeseen. Emme kuitenkaan halua, että viljelijä joutuu valitsemaan digitaalisen ja henkilökohtaisen palvelun välillä. Halusimme rakentaa palvelun, jossa viljelijä päättää, milloin tekee itse ja milloin keskustelee myyjän kanssa, sanoo Soilfoodin digitalisaatio- ja markkinointijohtaja Mari Jokinen.

Nettisivustolla on tarjolla kattavasti tietoa tuotteista, niiden käytöstä, vinkkejä toisilta viljelijöiltä sekä esimerkiksi kalkki- ja lannoituslaskurit. Sama tieto yhdistyy verkkokauppaan, josta viljelijä saa valitsemalleen tuotteelle hinnan omalle tilalle toimitettuna.

– Monella viljelijällä on päivätyö toisaalla, joten suunnittelua ja tilauksia on helpompi hoitaa iltaisin, mikset myös koneen hytistä.

Ensimmäinen myymälä avattiin suoraan verkkoon

Soilfoodilla ei ole koskaan ollut kivijalkamyymälää, joten verkkokauppamme ei ole kivijalan digitaalinen mallinnus. Maatalousmyynnin johtaja Mika Malinin painottaa, ettei verkkokaupan avaaminen vähennä myöskään asiantuntijamyynnin merkitystä.

– Soilfoodin maatalousmyynnissä työskentelee maatalouden ammattilaisia ja kokeneita viljelijöitä, joilla on todella vahvaa osaamista tukea viljelijöiden suunnittelua ja vaihtoehtoisia toimintamalleja tilan tarpeet huomioon ottaen. Rutiiniasiat voi halutessaan jatkossa hoitaa verkossa, mutta viljelykierron suunnitteluun, maan kasvukunnon parantamiseen ja monivuotisiin ratkaisuihin parhaan tuen saa edelleen puhelimella. Myös tarjoukset ja tilaukset hoituvat ihan samalla tavalla jatkossakin, Malin lupaa.

– Verkkokauppa on teknisesti rakennettu samaan järjestelmään, kuin mitä myynti käyttää työssään. Näin myyjällä on käytössään samat tiedot, kuin mitä viljelijällä on verkkokaupassa. Kesken oston voi siis soittaa myyntiin tai jättää soittopyynnön ja jatkaa myyjän kanssa siitä, mihin verkossa jäi.

Malin kertoo, että verkkokaupan hinnoittelu perustuu samaan laskentaan kuin myyjillä, ja Soilfood lupaa samat hinnat kaikissa kanavissa. Mahdolliset alennukset näkyvät myös verkossa. Poikkeuksena voivat tulevaisuudessa olla vain verkosta saatavat erikoiserät.

Kiertotalous haastaa verkkokauppaa

Soilfoodin toiminta kiertotaloudessa teki verkkokaupan rakentamisesta poikkeuksellisen haastavan projektin. Tuotteet ovat alueellisia, saatavuus vaihtelee ja siitä huolimatta on tyypillistä, että ostoja tehdään pitkälle tulevaisuuteen. Tavallisen verkkokaupan logiikka ei sellaisenaan toimi.

– Halusimme tehdä käytöstä viljelijälle mahdollisimman yksinkertaista, joten tuotehinnat ja saatavuustiedot tarjotaan nyt kävijöille räätälöidysti, oman tilan sijainnin mukaan. Nyt avattu palvelu ei ole valmis, vaan alku. Haluamme kuulla käyttäjiltä, mikä toimii ja mikä ei, ja sitä kautta kehittää palvelua siihen suuntaan, mikä on viljelijälle aidosti hyödyllistä, Jokinen sanoo.